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爱心@@、责任@@、诚信@@、双赢@@、合作@@、创新@@

《管理的九个段位@@@@》
发布者@@:admin    信息来源@@:本站原创@@    发布时@@间@@:2015-07-06      浏览次数@@:8549
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      管理一段@@:经验管理@@
      过去@@@@,农业学大寨@@、工业学大庆@@,我们到处学经验@@。所谓的经验就是@@说我过去@@@@这@@么干@@@@,成功了@@,这@@就是@@@@一个成功的经验@@;我过去@@@@这@@么干@@,没成功@@,这@@就是@@@@一个失败的经验@@。经验是@@过去@@@@式的@@,固然很重要@@,但有一句话@@非@@常值得我们警醒@@:今天的灾难往往源于当年@@的英明决策@@。在变化速度@@加快的社会环境中@@,我们要提出一个新的观念@@:今后学习的主要方向不是@@向过去@@@@学习@@,而是@@要向未来学习@@!经验管理@@已经远远不能适应企业的发展需求了@@!

      管理二段@@:效率管理@@
      很多工厂都有一个标语@@:“时@@间就是@@金钱@@,效率就是@@生命@@。”这@@句话没错@@。但是@@@@,假设你准备@@向东去@@@@,却开了一辆奔弛轿车高速向西开@@,速度@@越快@@,则离目标越远@@。往往有人喜欢提出一些管理上的@@“响亮口号@@@@”:执行最重要@@!细节最重要@@!事实是@@@@:战略和方向错了@@,执行力和细节越好@@,死得越快@@!我们可以看到@@,中国许多家电企业有非@@常高的效率@@,但问题是@@这@@些企业并没有@@合理的利润@@。许多家电企业正因为@@效率过高@@,而导致产品积压@@,结果企业陷入困境@@。所以@@我们要改一个字@@,效率管理@@还不足够@@,我们所追求的是@@企业的效益而不是@@效率@@!

      管理三段@@:成本管理@@
      没有@@不重视成本的企业@@。中国企业的资源非@@常有限@@,但是@@@@资源浪费却十分惊人@@。在世界发达国家@@,炼一吨化肥所需要的电耗大约是@@@@60度@@,而在中国@@,是@@1300-1500度@@;中国企业与物流有关的成本约占产品总成本的@@30%-45%,而西方发达国家企业与物流有关的成本只占总成本的@@7%-14%。企业要真正控制成本@@,就必须在战略导向向下进行流程@@、组织和价值链的优化@@。如果我们的企业不进行本性的变革@@,仅靠@@“量入为出@@”,一分钱一分钱地节省@@,甚至靠出售假冒伪劣产品@@,靠降低采购成本@@,这@@样的成本控制方式是@@不足以支持企业进一步发展的@@,而只能将企业引入绝境@@!

      管理四段@@:质量管理@@
      我们的企业一天到晚都在抓质量@@,但始终不能解决两个问题@@:
      第一@@,质量的灵魂在哪里@@?我们有许多人不了解产品质量还有@@灵魂@@。举个例子@@:沃尔沃汽车的特性是@@安全@@。
这@@就是@@@@它的灵魂@@,是@@它的品牌定位@@、市场定位@@,也是@@沃尔沃汽车公司@@@@,它的质量重心@@、研发@@、销售@@、广告宣传@@、人力资源统统统是@@以安全为核心的@@,所以@@沃尔沃推出了三点式的安全带@@、防侧重的气垫@@、整体性的汽车结构等等@@,最近又推出了适合孕妇的最安全的汽车@@。还有@@,法拉利的质量灵魂是@@速度@@@@,海飞丝的质量灵魂是@@去@@头屑@@。
      第二@@,产品质量是@@如何做出来的@@?曾经有一家日本公司@@希望通过@@培训来提高一线管理的质量@@。但如何做一线管理的培训呢@@?该公司@@进行了深入的自我检讨@@:产品设计@@有问题吗@@?没有@@;工艺有问题吗@@?没有@@;零部件有问题吗@@?也没有@@@@,那为什么不能实现产品@@“零缺陷@@”?问题的关键在哪里@@?结论非@@常清晰@@:是@@人的问题@@!既然产品质量就是@@由人来控制的@@,员工的素质就决定了产品的品质@@。没有@@满意的员工@@,就不会有满意的产品和客户@@!
      所以@@,我们去@@一些企业参观时@@@@,不是@@去@@参观摆满奖杯的荣誉室@@、事先整理过的车间@@,而是@@看@@3个地方就够了@@——厕所@@、食堂@@、员工宿舍@@。这@@3个地方完全可以体现一家企业管理的基本情况@@。

      管理五段@@:人性管理@@
      有人认为人是@@最难管的@@,也是@@最复杂的@@。其实@@,我们可以用最简单的办法来诠释对人的管理@@,人力资源管理需要解决的就是@@两大问题@@:第一@@,是@@能力问题@@——能不能干@@;第二@@,是@@愿力问题@@——是@@不是@@愿意干@@。这@@两个问题解决了@@,人的管理问题就基本解决了@@。解决之道就是@@要先解决愿力问题@@,然后解决能力问题@@。
      案例@@:某外资企业在其本土有一系列完善的经营管理体系@@,非@@常行之有效@@。但其在中国的企业效率却只有本土企业的@@26%。外方认为这@@是@@由于@@中国员工的素质和能力太低造成的@@。他们用了很多方法试图提高中国员工的能力@@,但成效甚微@@。究其根本原因@@,是@@他们忽略了中国员工的愿力问题和文化冲突问题@@。

      管理六段@@:知识管理@@
      现在很多中国企业经常会遇到这@@样的问题@@:公司@@的关键员工一旦跳槽@@,就会把@@公司@@的技术@@、图纸@@、重要客户@@,甚至资金都带走@@。所以@@很多企业的老总总结说@@:“这@@年@@头人心大大的坏了@@。”但我们却很少反思@@,这@@样的问题为什么经常出现在中国企业@@,而跨国公司@@@@、世界级优秀企业却很少出现呢@@?因此@@@@,根本原因并不是@@人心的好坏问题@@,而是@@我们中国企业的管理模式老化了@@。其中包括在知识管理@@方面@@,我们的企业做得太差@@。
      许多企业往往把@@眼睛盯在固定资产上@@,而对企业真正的知识的管理和无形资产的管理却很少关注@@。这@@是@@我们中国企业与国际级企业的根本差距之一@@。换句话说@@,企业的无形资产往往存在员工的脑子里@@,而不是@@在企业的管理体系中成为企业真正的财富@@,结果只能随着员工的离去@@而被带走@@。这@@是@@当前一个非@@常大的问题@@。我们对知识的管理@@,应该说已经远远落后于世界级的优秀企业了@@。

      管理七段@@:创新@@管理@@
      在以变化为主要特征的现代社会@@,创新@@已经成为最时@@髦的名词@@,所以@@很多人愿意把@@自己打扮成创新@@者@@、改革派@@,很少有人敢于承认自己是@@一个守旧的人@@、一个不肯创新@@的人@@。但大量的事实证明@@,我们许多的企业往往是@@打着创新@@的旗号@@@@,实际上却在加自己的灭亡@@。很多企业往往是@@在走下坡路的情况下开始@@创新@@的@@,第一@@年@@的创新@@是@@以人为本@@@@,第二@@年@@的创新@@是@@科技领先@@,第三年@@的创新@@是@@服务第一@@@@……但到底应创新@@什么@@,最后连企业自己都弄不明白了@@。
      案例@@:中国某家企业的电视机产品一直处于领先地位@@,具有在中国绝对第一@@的竞争优势@@。2000年@@,该企业开始@@创新@@@@,生产空调@@,但在空调生产出来后@@,它的电视产品的市场地位急速下滑@@;2002年@@该企业继续创新@@@@,开始@@研制摩托车@@,在摩托车生产出来后发现空调产品也不行了@@;2004年@@又开始@@创新@@@@,转向汽车生产@@,但我看它的摩托车产品也快不行了@@。这@@样的创新@@越快@@,企业就越面临失败的危险@@。
      当前众多中国企业面临的困境是@@@@:不创新@@是@@死@@,创新@@则死得更快@@!这@@些企业并不十分清楚什么应该创新@@@@,什么不应该创新@@@@。我认为@@,企业在全面创新@@管理@@的过程中@@,企业的核心价值观@@@@、企业的文化内涵@@、企业的使用与愿景@@、企业的品质等是@@不能随意创新@@的@@。这@@些企业在@@10年@@、20年@@、50年@@甚至更长的时@@间中不断积累形成的事物是@@不能轻易被改变@@、被破坏的@@。

      管理八段@@:文化管理@@
      什么是@@企业文化@@@@?许多公司@@做了大量的广告@@、CI设计@@,企业形象包装得非@@常好@@,但这@@并不能说明它们有了企业文化@@@@。我认为@@,人类生存和繁衍的模式就是@@文化@@。一句话@@,企业生存的方式就是@@企业的文化@@。
      案例@@:某公司@@的一位经理曾对我说@@,他的公司@@非@@常注重企业文化@@@@,公司@@突出的企业文化@@就是@@@@“以人为本@@”。正说着@@,办公桌上的电话铃响了@@,是@@该经理的上司打来的@@。于是@@@@,他在电话里对上司越来越显得毕恭毕敬@@。这@@时@@@@,正好他的一位下属来请示工作@@,事情十分紧急@@,该经理一边接上司的电话说@@“是@@,是@@”,一边斥责下属说@@“去@@,去@@”。这@@位经理以人为本@@了吗@@?恐怕只是@@以他的上司为本@@。
      所以@@,企业文化@@不是@@用嘴巴说一说就有的@@,也不是@@把@@口号@@@@、标语挂在墙上就形成的@@,它实际上应融入每一个员工的思想和行动中@@。员工的一个动作@@、一个眼神所透出的@@,才是@@真正的企业文化@@@@。
      企业员工的共同价值观@@在支持什么@@,不支持什么@@,这@@就是@@@@我们的企业文化@@@@。
      企业文化@@一般可以分成@@4个层次@@:
      表层文化@@。表层文化@@是@@企业的视觉形象@@,例如企业的徽标@@、信纸@@、信封@@、员工的服装等@@,可以让人从视觉上判断企业的形象@@。
      浅层文化@@。浅层文化@@是@@一个企业对员工言行的规范@@,例如如何走路@@、说话@@、待人接物等@@,言行的规范是@@企业文化@@的重要内涵@@。
      中层文化@@。中层文化@@是@@整个企业管理系统@@的运行状况@@、效果和效率的结合@@。
      深层文化@@。深层文化@@恰恰是@@企业的魅力@@,表现为愿景@@、价值观@@、品牌的内涵等所有深层的东西@@。
      许多企业仅仅在表层文化@@和浅层文化@@上做文章@@——在企业视觉形象和员工言行上下功夫@@,但这@@是@@绝对不够的@@。我们需要进一步发展中层文化@@以及深层文化@@@@。

      管理九段@@:战略管理@@
      战略管理@@是@@目前我们中国企业比较薄弱的一个管理环节@@,也是@@我们必须高度@@重视的环节@@。我可以举一个例子@@,20多年@@前@@,我们大部分人认为日本最聪明@@,美国人太傻@@。原因是@@美国领先于世界的电子技术@@、微型集成电路技术@@,却被日本人拿去@@赚了太多的钱@@。但今天再来回顾这@@个问题@@,我想很多人会出一身冷汗@@。因为@@20年@@前日本在说@@“我能不能把@@美国人发明的技术来赚钱@@”时@@,美国人正拿着这@@项技术说@@“这@@个东西能不能统治世界经济@@”!这@@就是@@@@20多年@@后的今天@@,美国和日本的科技@@、国力差距的根源所在@@,这@@也就是@@战略管理@@的巨大能量@@!
      又例如@@,麦当劳快餐店进入中国已经很多年@@@@,许多中国人已经很熟产麦当劳以及它的产品@@,但是@@@@很少有人知道@@,麦当劳进入中国第一@@家店@@、卖第一@@个汉堡包之前它在干什么@@?它在中国河北的农村种了整整@@9年@@的土豆@@!没有@@清晰的战略意图和定位@@,麦当劳绝对不会有这@@眼光和行动@@。
      像以上这@@些案例@@@@,如果我们仔细分析@@,就会出一身冷汗@@,就会感受到中国企业和世界优秀企业的差距@@。所以@@,管理最高的段位就是@@战略管理@@@@。

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